Dette kurset retter seg mot ansatte og ledere som ønsker å håndtere konflikter mer konstruktivt på arbeidsplassen. Kurset dekker både teoretisk forståelse og praktiske verktøy for å forebygge, forstå og løse konflikter før de eskalerer til destruktive nivåer. Du vil lære å skille mellom ulike konflikttyper - fra sunne sakskonflikter til alvorlige tilfeller av mobbing og trakassering. Kurset tar deg gjennom konflikttrappen og viser hvordan konflikter eskalerer trinn for trinn, slik at du kan kjenne igjen tidlige varselsignaler og gripe inn før situasjonen blir umulig å reparere. Vi går grundig gjennom arbeidsmiljølovens krav til psykososialt arbeidsmiljø og dine rettigheter og plikter som ansatt eller leder. Du får konkrete tips til hvordan du kan forebygge konflikter gjennom bedre kommunikasjon og tydeligere strukturer, og du lærer en praktisk modell for å gjennomføre vanskelige samtaler på en konstruktiv måte. Kurset inneholder realistische eksempler fra norsk arbeidsliv og gir deg verktøy du kan ta i bruk umiddelbart. Etter gjennomføring vil du ha økt trygghet i å håndtere både dine egne konflikter og de du observerer som kollega eller leder. Du vil også ha klarhet i når en situasjon har gått fra konflikt til noe som krever formell håndtering gjennom varslingsrutiner.